Vaak gestelde vragen

Verzending & Levering

1. Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Nederland: 6,95€

Internationale verzending 11,95€

Gratis verzending (wereldwijd) vanaf 100€ bestelwaarde

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Onze levertijd is 3-7 werkdagen.

Afhankelijk van het product en het land kan de levertijd variëren.

Zodra wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een traceerlink. U kunt uw zending nu hier volgen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra uw bestelling is ingepakt en overgedragen aan DHL (meestal de volgende dag), ontvangt u van ons een e-mail waarin u uw trackingnummer kunt vinden. U kunt dit nummer vervolgens invoeren op de DHL-pagina of gemakkelijk in onze winkel op deze pagina: https://artoftechno.com/tools/shipment

Product

1. Van welk materiaal zijn uw producten gemaakt?

Al onze producten zijn 100% eerlijk en veganistisch.

Alle oversized producten zijn gemaakt van 100% biologisch katoen. Meer informatie hierover vindt u in de betreffende productbeschrijving.

Het bedrukken gebeurt in Duitsland met een 100% waterloos proces. We gebruiken een inkt op waterbasis die vrij is van zware metalen en onschadelijke kleurstoffen. De inkt is 100% biologisch afbreekbaar.

Retourneren

1. Wat is mijn retourbeleid?

U heeft het recht om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren.

Wij accepteren alleen retourzendingen van nieuwe en ongedragen goederen.

Als uw goederen een defect vertonen of een artikel ontbreekt, moet dit vooraf worden gemeld. Anders is er geen garantie dat het volledige aankoopbedrag kan worden terugbetaald.

Als uw retourrecht van 14 dagen is overschreden en een verlengd retourrecht niet vooraf door ons is bevestigd, wordt uw retour automatisch naar u teruggestuurd.

Hoe kan ik artikelen terugsturen?

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van uw retourzending.

Zo werkt het retourneren:
1. Meld je retour hier aan: https://artoftechno.com/apps/returns

2. print het informatieblad uit en voeg het toe aan het pakket.

Stuur de retourzending naar: Art Of Techno, Allgäuerstraße 35, 87719 Mindelheim, Duitsland.

Vergeetniet voldoende frankering op het artikel te zetten. U kunt het beste uw postbewijs bewaren als bewijs totdat de terugbetaling heeft plaatsgevonden.

Kan ik meerdere pakketten in één pakket terugsturen?

U kunt meerdere bestellingen samen in één pakket terugsturen.

Zorg er gewoon voor dat alle kledingstukken in het pakket zitten en dat de informatiebladen die u ontvangt bij het aanmelden van uw retourzending in het pakket zitten.

Kan ik artikelen ruilen?

Wij bieden momenteel geen kledingruil aan.

Wij bieden echter wel de mogelijkheid tot retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Zodra uw retourzending in ons magazijn is aangekomen, storten wij uw geld binnen 30 dagen terug.

Hebben jullie mijn retourzending al ontvangen?

Wij sturen geen ontvangstbevestiging na ontvangst van uw retourzending.

Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u hiervan bericht.

Wij hebben meestal maximaal 14 dagen nodig om uw retourzending te verwerken.

Na grote verkoopacties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

U kunt het beste uw postbewijs bewaren als bewijs totdat u uw terugbetaling heeft ontvangen.

Bestel

1. mijn bestelling is defect, onjuist of onvolledig.

In geval van een klacht kunt u contact met ons opnemen via e-mail(support@artoftechno.com).

Als u een defect sieraad heeft ontvangen, stuur ons dan foto's waarop het hele sieraad en het defect te zien zijn.

Als u een verkeerd sieraad heeft ontvangen, stuur ons dan een foto van uw gehele bestelling.

Als uw bestelling niet compleet is, neem dan ook per e-mail contact met ons op.

Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

Controleer ook uw spam folder als er geen e-mail van ons in uw inbox staat.

Als je na 24 uur nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice(support@artoftechno.com).

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Annulering van uw bestelling is uiteraard mogelijk. Wij kunnen deze alleen annuleren zolang deze nog niet is verwerkt.

Wijzigingen aanbrengen in de bestelling: Een reeds geplaatste bestelling kan helaas niet worden gewijzigd.

4. Kan ik mijn afleveradres later nog wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij uw afleveradres wijzigen.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.(support@artoftechno.com).

Beschikbaarheid

1. zullen uitverkochte kledingstukken weer verkrijgbaar zijn?

Helaas kunnen we hiervoor geen exacte datum geven, omdat veel verschillende factoren een rol spelen.

In de regel duurt het 4-6 weken voordat de kleding weer online is.

Betaling

1. Hoe veilig is online betalen?

Wij hechten de grootste waarde aan uw veiligheid bij het doen van betalingen.

Uiteraard worden uw gegevens alleen gecodeerd verzonden, zodat derden ze niet kunnen lezen. Uw creditcardbetaling wordt verwerkt door een speciaal daarvoor gecertificeerde partner.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via e-mail op support@artoftechno.com. Wij zullen proberen u zo snel mogelijk te helpen.