Domande frequenti

Spedizione e consegna

1. a quanto ammontano le spese di spedizione?

Italia: 6,95€

Spedizione internazionale 11,95€

Spedizione gratuita (in tutto il mondo) a partire da 100€ valore dell'ordine

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I nostri tempi di consegna sono di 3-7 giorni lavorativi.

A seconda del prodotto e del Paese, i tempi di consegna possono variare.

Non appena avremo spedito il vostro pacco, riceverete via e-mail una conferma di spedizione con un link per la tracciabilità. Ora potete seguire la vostra spedizione qui.

Posso seguire il mio ordine?

Sì, non appena l'ordine viene imballato e consegnato a DHL (di solito il giorno successivo), riceverete una nostra e-mail in cui troverete il vostro numero di tracking. Potrete poi inserire questo numero sulla pagina di DHL o comodamente nel nostro negozio a questa pagina: https://artoftechno.com/tools/shipment

Prodotto

1. di che materiale sono fatti i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono 100% equi e vegani.

Tutti i prodotti oversize sono realizzati al 100% in cotone biologico. Potete trovare maggiori informazioni al riguardo nella descrizione del prodotto.

La stampa viene effettuata in Germania con un processo 100% waterless. Utilizziamo un inchiostro a base d'acqua privo di metalli pesanti e coloranti innocui. L'inchiostro è biodegradabile al 100%.

Restituzione

1. qual è la mia politica di restituzione?

Avete il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

Accettiamo solo resi di merce nuova e non indossata.

Se la merce presenta un difetto o un articolo mancante, è necessario segnalarlo in anticipo. In caso contrario, non è garantito il rimborso dell'intero prezzo di acquisto.

Se il diritto di recesso di 14 giorni è stato superato e non è stata confermata da noi una proroga del diritto di recesso, il reso verrà automaticamente rispedito al cliente.

Come posso restituire gli articoli?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Ecco come funziona la restituzione:
1. Registra il tuo reso qui: https://artoftechno.com/apps/returns

2. stampare il foglio informativo e aggiungerlo al pacco.

Inviare il reso a: Art Of Techno, Allgäuerstraße 35, 87719 Mindelheim, Germania.

Ricordarsi di apporre un'affrancatura sufficiente sull'articolo. È consigliabile conservare la ricevuta postale come prova fino al momento del rimborso.

Posso restituire più pacchi in un unico pacchetto?

È possibile restituire più ordini insieme in un unico pacco.

Basta assicurarsi che tutti i capi siano contenuti nel pacco e che i fogli informativi ricevuti al momento della registrazione del reso siano allegati al pacco.

Posso cambiare gli articoli?

Al momento non offriamo la possibilità di cambiare i capi di abbigliamento.

Tuttavia, offriamo la possibilità di restituire i capi entro 14 giorni dal ricevimento.

Una volta che il reso è arrivato al nostro magazzino, vi rimborseremo il denaro entro 30 giorni.

Avete già ricevuto il mio reso?

Non inviamo una conferma di ricezione dopo aver ricevuto il reso.

Non appena avremo elaborato il vostro reso, riceverete una notifica.

Di solito abbiamo bisogno di un massimo di 14 giorni per elaborare il vostro reso.

Dopo le principali promozioni di vendita, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

È consigliabile conservare la ricevuta postale come prova finché non si riceve il rimborso.

Ordine

1. il mio ordine è difettoso, errato o incompleto.

In caso di reclamo, vi preghiamo di contattarci via e-mail(support@artoftechno.com).

Se avete ricevuto un gioiello difettoso, inviateci delle foto che mostrino l'intero gioiello e il difetto.

Se avete ricevuto un gioiello sbagliato, inviateci una foto dell'intero ordine.

Se il vostro ordine è incompleto, contattateci anche via e-mail.

Non dimenticate di includere il numero d'ordine.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine.

Controllare anche la cartella spam se non c'è nessuna e-mail da parte nostra nella vostra casella di posta.

Se dopo 24 ore non avete ancora ricevuto la conferma dell'ordine, contattate il servizio clienti(support@artoftechno.com).

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

L'annullamento dell 'ordine è ovviamente possibile. Possiamo annullarlo solo se non è ancora stato elaborato.

Modificare l'ordine: Purtroppo un ordine già effettuato non può essere modificato.

4. Posso cambiare l'indirizzo di consegna in un secondo momento?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l'indirizzo di consegna.

Contattate il nostro servizio clienti, che è a vostra disposizione.(support@artoftechno.com).

Disponibilità

1. i capi esauriti saranno nuovamente disponibili?

Purtroppo non possiamo indicare una data precisa, poiché sono molti i fattori che incidono.

Di norma, ci vogliono 4-6 settimane prima che i capi siano di nuovo disponibili.

Pagamento

1. Quanto è sicuro il pagamento online?

Per noi la sicurezza dei pagamenti è fondamentale.

I vostri dati vengono ovviamente trasmessi solo in forma criptata, in modo che terzi non possano leggerli. Il pagamento con carta di credito viene elaborato da un partner appositamente certificato per la sicurezza.

Se avete ulteriori domande, contattateci via e-mail all'indirizzo support@artoftechno.com. Cercheremo di aiutarvi il prima possibile.