Foire aux questions

Expédition & livraison

1. à combien s'élèvent les frais de livraison ?

France: 6,95€

Expédition internationale: 11,95€

Livraison gratuite (dans le monde entier) à partir d'un montant de commande de 100€

2. combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Notre délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.

Selon le produit et le pays, le délai de livraison peut varier.

Dès que nous aurons expédié ton colis, tu recevras une confirmation d'expédition avec un lien de suivi par e-mail. Tu peux maintenant suivre ton envoi ici.

3. puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que ta commande est emballée et remise à DHL (en général le lendemain), tu reçois un e-mail de notre part dans lequel tu peux trouver ton numéro de suivi. Tu peux le saisir sur le site de DHL ou dans notre boutique sur cette page : https://artoftechno.com/tools/shipment

Produit

1. en quel matériau vos produits sont-ils fabriqués ?

Tous nos articles sont produits de manière 100% équitable et végane.

Tous les produits oversized sont fabriqués à 100% en coton bio. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans la description de chaque produit.

L'impression est réalisée en Allemagne avec un procédé 100% sans eau. Nous utilisons une encre à base d'eau exempte de métaux lourds et de colorants inoffensifs. L'encre est 100% biodégradable.

Retour de marchandises

1. quel est mon droit de retour ?

Tu as le droit de renvoyer les articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à justifier de motifs.

Nous acceptons les retours uniquement pour les articles neufs et non portés.

Si ta marchandise présente un défaut ou si un article est manquant, il faut le signaler au préalable. Dans le cas contraire, il n'y a aucune garantie que le prix d'achat complet puisse être remboursé.

Si ton droit de retour de 14 jours est dépassé et que nous n'avons pas confirmé au préalable un droit de retour prolongé, ton retour te sera automatiquement renvoyé.

2. comment puis-je renvoyer les articles ?

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Voici comment fonctionne le retour :
1. Inscris ton retour ici : https://artoftechno.com/apps/returns

2. imprime la fiche d'information et joins-la au colis

2. envoie le retour à : Art Of Techno, Allgäuerstraße 35, 87719 Mindelheim

N'oublie pas d'affranchir suffisamment ton envoi. Conserve de préférence ton reçu de poste comme preuve jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.

3. puis-je renvoyer plusieurs colis en un seul ?

Tu peux retourner plusieurs commandes dans un même colis.

Veille simplement à ce que tous les vêtements soient dans le paquet et que les fiches d'information que tu reçois lors de l'enregistrement de ton retour soient jointes au paquet.

4. puis-je échanger des articles ?

Nous ne proposons actuellement pas d'échange de vêtements.

Cependant, nous offrons la possibilité d'un retour dans les 14 jours suivant la réception.

Une fois que ton retour sera arrivé à notre entrepôt, nous te rembourserons dans les 30 jours.

5. avez-vous déjà reçu mon retour ?

Nous n'envoyons pas d'accusé de réception après la réception de ton retour.

Dès que nous aurons traité ton retour, tu recevras une notification.

En règle générale, nous avons besoin de 14 jours maximum pour traiter ton retour.

Après des ventes importantes, le délai de traitement peut être un peu plus long.

Il est préférable de conserver ton reçu de courrier comme preuve jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.

Commande

1. ma commande est défectueuse, incorrecte ou incomplète

En cas de réclamation, adresse-toi à nous par e-mail(support@artoftechno.com).

Si tu as reçu un bijou défectueux, envoie-nous des photos sur lesquelles tu peux voir l'ensemble du bijou ainsi que le défaut.

Si tu as reçu un mauvais bijou, envoie-nous une photo de l'ensemble de ta commande.

Si ta commande est incomplète, contacte-nous également par e-mail.

N'oublie pas de mentionner ton numéro de commande.

2. je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Vérifie également ton dossier spam si tu ne reçois pas d'e-mail de notre part.

Si tu n'as toujours pas reçu de confirmation de commande après 24 heures, n'hésite pas à contacter le service clientèle(support@artoftechno.com).

3. puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Il est bien sûr possible d'annuler ta commande. Nous ne pouvons l'annuler que si elle n'a pas encore été traitée.

Effectuerdes modifications dans la commande : Malheureusement, il n'est plus possible de modifier une commande déjà passée.

4. puis-je modifier mon adresse de livraison ultérieurement ?

Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier ton adresse de livraison.

N'hésite pas à contacter notre service clientèle qui se tient à ta disposition.(support@artoftechno.com).

Disponibilité

1. les vêtements épuisés seront-ils à nouveau disponibles ?

Nous ne pouvons malheureusement pas donner de date précise, car de nombreux facteurs entrent en ligne de compte.

En règle générale, il faut compter 4 à 6 semaines pour que les vêtements soient à nouveau en ligne.

Paiement

1. quel est le niveau de sécurité du paiement en ligne ?

Nous accordons la plus grande importance à ta sécurité lors des opérations de paiement.

Tes données ne sont bien sûr transmises que sous forme cryptée, afin que des tiers ne puissent pas les lire. Ton paiement par carte de crédit est traité par un partenaire spécialement certifié en matière de sécurité.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter par e-mail à l'adresse support@artoftechno.com. Nous nous efforcerons de t'aider le plus rapidement possible.