Preguntas frecuentes
Envío y entrega
1. ¿a cuánto ascienden los gastos de envío?
España: 6,95€
Envío internacional 11,95€
Envío gratuito (en todo el mundo) a partir de 100€ valor del pedido
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Nuestro plazo de entrega es de 3-7 días laborables.
Dependiendo del producto y del país, el plazo de entrega puede variar.
En cuanto hayamos enviado su paquete, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Ahora puede seguir su envío aquí.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, en cuanto su pedido esté empaquetado y entregado a DHL (normalmente al día siguiente), recibirá un correo electrónico nuestro en el que encontrará su número de seguimiento. A continuación, puede introducir este número en la página de DHL o cómodamente en nuestra tienda en esta página: https://artoftechno.com/tools/shipment.
Producto
1. ¿de qué material están hechos sus productos?
Todos nuestros productos son 100% justos y veganos.
Todos los productos de gran tamaño están hechos de algodón 100% orgánico. Encontrará más información al respecto en la descripción de cada producto.
La impresión se realiza en Alemania con un proceso 100% sin agua. Utilizamos una tinta a base de agua libre de metales pesados y tintes inocuos. La tinta es 100% biodegradable.
Devoluciones
1. ¿cuál es mi política de devoluciones?
Tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción sin indicar el motivo.
Solo aceptamos devoluciones de artículos nuevos y sin estrenar.
Si la mercancía presenta algún defecto o falta algún artículo, debe comunicárnoslo con antelación. De lo contrario, no se garantiza el reembolso íntegro del precio de compra.
Si se ha superado el plazo de 14 días y no hemos confirmado previamente una prórroga del derecho de devolución, se le devolverá automáticamente la mercancía.
¿Cómo puedo devolver artículos?
Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren de su cuenta.
Asífunciona la devolución:
1. Registre su devolución aquí: https://artoftechno.com/apps/returns
2. Imprima la hoja de información y añádala al paquete.
3. Envíe la devolución a Art Of Techno, Allgäuerstraße 35, 87719 Mindelheim, Alemania.
Porfavor, recuerde poner suficiente franqueo en su artículo. Lo mejor es que guardes tu recibo postal como prueba hasta que se haya efectuado el reembolso.
¿Puedo devolver varios paquetes en uno?
Puede devolver varios pedidos juntos en un solo paquete.
Solo tienes que asegurarte de que todas las prendas estén en el paquete y de que las hojas informativas que recibes al registrar la devolución estén incluidas en el paquete.
¿Puedo cambiar artículos?
Actualmente no ofrecemos cambios de ropa.
Sin embargo, ofrecemos la opción de devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Una vez que tu devolución haya llegado a nuestro almacén, te reembolsaremos el dinero en un plazo de 30 días.
¿Han recibido ya mi devolución?
No enviamos acuse de recibo tras recibir su devolución.
En cuanto hayamos procesado su devolución, recibirá una notificación.
Normalmente necesitamos un máximo de 14 días para procesar tu devolución.
Después de grandes promociones de venta, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente más largo.
Lo mejor es que guardes tu recibo postal como prueba hasta que hayas recibido el reembolso.
Pedido
1. mi pedido es defectuoso, incorrecto o está incompleto.
En caso de reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico(support@artoftechno.com).
Si ha recibido una joya defectuosa, envíenos fotos en las que se vea toda la joya y el defecto.
Si ha recibido una joya equivocada, envíenos una foto de todo el pedido.
Si su pedido está incompleto, póngase también en contacto con nosotros por correo electrónico.
No olvide incluir su número de pedido.
No he recibido confirmación del pedido.
Por favor, compruebe también su carpeta de correo no deseado si no hay ningún correo nuestro en su bandeja de entrada.
Si transcurridas 24 horas sigue sin recibir una confirmación de pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente(support@artoftechno.com).
¿Puedo anular o modificar mi pedido?
Por supuesto que puede anular su pedido. Sólo podemos cancelarlo mientras aún no se haya tramitado.
Modificación del pedido: Lamentablemente, un pedido ya realizado no puede modificarse.
4. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega más adelante?
Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cambiar su dirección de entrega.
Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.(support@artoftechno.com).
Disponibilidad
1. ¿volverán a estar disponibles las prendas agotadas?
Lamentablemente, no podemos dar una fecha exacta, ya que influyen muchos factores.
Por regla general, las prendas tardan entre 4 y 6 semanas en volver a estar disponibles.
Pago
1. ¿es seguro el pago en línea?
Damos la máxima importancia a su seguridad a la hora de realizar los pagos.
Por supuesto, sus datos sólo se transmiten de forma encriptada para que no puedan ser leídos por terceros. El pago con tarjeta de crédito lo procesa un socio con certificación de seguridad especial.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@artoftechno.com. Intentaremos ayudarle lo antes posible.
